Mon Assistant Numérique Orléans Centre
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Le parcours client à l'ère du numérique - Orléans Centre
Se divertir avec le numérique

Le parcours client à l'ère du numérique - Orléans Centre

Transformer des prospects en clients

Programme :
Cette formation vous permet d'appréhender les nouveaux parcours clients face à l’usage de plus en plus intensif du numérique. L'objectif est de vous permettre de connaître chaque étape pour y répondre au mieux, attirer plus de prospects et les transformer en clients.
Formation créée le
- Dernière mise à jour le
- Version du programme :
Formation présentielle
18 heures
Certifiant
CPF #
Finançable
2520
€ TTC
Formation présentielle
18 heures
Certifiant
CPF #
Finançable
2520
€ TTC

Objectifs de la formation

  • Savoir identifier ses marchés prioritaires
  • Définir et cartographier ses prospects idéaux
  • Avoir une stratégie commerciale et digitale alignée avec ses objectifs
  • Connaître les outils numériques et les méthodes nécessaires à sa bonne réalisation
  • Développer son CA et sa rentabilité

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant s'initier ou consolider les bases du marketing digital
Prérequis
  • Avoir un ordinateur et un accès Internet

Contenu de la formation

  • Le tunnel de vente
    • Les 6 étapes de l’entonnoir
    • Les conversions d’une étape à l’autre
  • Marchés prioritaires
    • Identifier les meilleurs produits que je veux vendre
    • Définir mes ICP
  • Identifier mes cibles pour mieux les adresser
    • Faire des interviews
    • Créer mes personas
  • Définir mes propositions de valeur
  • Attirer mes prospects
    • Connaître les 19 canaux d’acquisition
    • Mon site internet
    • Ma fiche Google my business
    • SEO, SEA et SMO
  • Retenir mes prospects
    • Créer du contenu
    • Nourrir mes prospects
  • Les transformer en clients
    • Méthodes
    • Outils
  • Délivrer le meilleur service
    • Mission
    • Alignement des équipes
    • NPS
  • Conserver mes clients dans le temps
    • Ventes complémentaires
    • Ventes supplémentaires
    • Nourrir ses clients
    • Enquêtes qualité
  • Me faire recommander
    • Pourquoi ?
    • Comment

Lieu et accessibilité

  • Lieu :
    Orléans
  • Accessibilité :
    Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous afin que nous puissions vous garantir les meilleures conditions pour suivre notre formation.

Equipe pédagogique

M@n Orléans Centre - Clément THONON

Suivi de l’exécution et évaluation des résulats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Modalités de certifications

    Délai d'accès

    2 semaines
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