Assistance informatique à domicile

ASSISTANCE INFORMATIQUE A DOMICILE

Qu'est-ce que cela signifie ?

Prenons la définition proposée par le site www.servicesalapersonne.gouv.fr pour bien comprendre : "La prestation comprend l’initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels en vue de permettre leur utilisation courante.

Les matériels informatiques concernés sont les suivants :

• ordinateur, tablette, smartphone et périphériques ;
• équipements numériques dès lors qu’ils sont connectés à internet ou permettent le partage des données et la connexion à internet".

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Concrètement, comment cela se passe ?

Nos Assistants Numériques interviennent quotidiennement à domicile chez les Particuliers afin de les aider à mieux appréhender les outils numériques.

Nous avons interviewé 3 Assistants Numériques : un grand merci à Laurent DAVID (Montauban), Johan ALIZON (Val De Vienne) et Benoît TELLIER (Loire&Divatte) pour leurs partages.

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INTERVIEW DE LAURENT, JOHAN ET BENOIT

Quels sont les sujets les plus fréquemment abordés avec les Particuliers ?

• les démarches administratives
• l'assistance technique
• la prise en main de smartphone
• la gestion des mots de passe
• la lenteur matériel et le nettoyage d'ordinateur (virus...)
• la formation à l'usage des outils numériques
• les dysfonctionnements d'internet

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Quelle est la bonne attitude d'après vous ?

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En quoi est-ce un + d'intervenir à domicile ?

Intervenir à domicile permet une compréhension rapide des besoins et des problématiques. Nous travaillons dans un climat de confiance dans lequel la personne a accès sereinement à ses informations (mots de passe, documents administratifs) et se sent plus à l'aise pour échanger.

Nous travaillons directement avec les outils et la liaison internet de la personne, ce qui facilite son accompagnement et l'assimilation des informations.

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Qu'est-ce qui vous plaît dans l'intervention à domicile ?

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Retrouvez l'Assistant Numérique le plus proche de chez vous

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